١مقدمة
تحترم Cubo Mobile خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو انضمامك إلى قائمة الانتظار أو تواصلك معنا أو استخدامك لأي خدمة من خدمات Cubo Mobile — بما في ذلك باقات بيانات eSIM للسفر والأرقام الهاتفية الافتراضية وخدمات الاتصال عبر VoIP.
باستخدامك هذا الموقع أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
٢من نحن
Cubo Mobile منصة اتصال عالمية تقدم باقات بيانات eSIM للسفر وأرقاماً هاتفية افتراضية وخدمات اتصال عبر VoIP، صُممت للمسافرين والعاملين عن بُعد وكل من يحتاج إلى اتصال دولي سلس.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر: info@cubomobile.com
٣المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
المعلومات التي تقدمها مباشرةً
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف الجوال (المقدَّم للتحقق برمز OTP عبر الرسائل النصية أثناء التسجيل وعند تنفيذ إجراءات الحساب)
- ما يُرسل عبر نماذج التواصل ومحتوى الرسائل
- بيانات التسجيل في قائمة الانتظار
- بيانات تسجيل الحساب (عند إطلاق الخدمة)
- معلومات الدفع والفوترة
- وثائق التحقق من الهوية، حيثما يقتضي القانون ذلك
- أي معلومات أخرى تختار تقديمها
بيانات التحقق عبر OTP
- رقم الهاتف الجوال المستخدم لإرسال رمز OTP
- أوقات طلبات OTP ونتائج التحقق (نجاح أو فشل)
- معرّفات الجهاز أو الجلسة المرتبطة بمحاولات التحقق
لا تُخزَّن رموز OTP نفسها بعد استخدامها. ونحتفظ بالبيانات الوصفية المتعلقة بعمليات التحقق (مثل الأوقات وحالة النجاح) لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
معلومات eSIM واستخدام بيانات الجوال
- تفاصيل ملف eSIM ومعرّفات الجهاز (EID/IMEI)
- نوع باقة البيانات وتاريخ التفعيل وتاريخ انتهاء الصلاحية
- سجلات استهلاك البيانات واستخدامها
- البلدان والشبكات التي جرى الوصول إليها عبر eSIM
- أوقات الاتصال والموقع التقريبي بناءً على استخدام الشبكة
سجلات الأرقام الافتراضية ومكالمات VoIP
- الأرقام الهاتفية الافتراضية المخصصة لحسابك
- سجلات تفاصيل المكالمات (CDRs): رقم المتصل ورقم المستلم ومدة المكالمة وتاريخها ووقتها ونتيجتها
- سجلات الرسائل النصية: المرسل والمستلم والتاريخ والوقت (دون محتوى الرسالة، ما لم يقتضِ القانون ذلك)
- البيانات الوصفية لجلسات VoIP: أوقات الاتصال والمدة ومؤشرات جودة المكالمة
- بيانات البريد الصوتي حيثما ينطبق ذلك
المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- عنوان IP
- نوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها وبيانات التفاعل
- الموقع الإلكتروني المُحيل والموقع الجغرافي التقريبي بناءً على عنوان IP
- تاريخ الزيارة ووقتها
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو وحدات البكسل أو أدوات التحليل أو تقنيات مشابهة لفهم أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس النشاط التسويقي.
٤كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- توفير باقات eSIM والأرقام الافتراضية وخدمات الاتصال عبر VoIP الخاصة بك وإدارتها
- معالجة المدفوعات وإدارة الفوترة
- إضافتك إلى قائمة انتظار Cubo Mobile وإرسال أخبار الإطلاق إليك
- إرسال كلمات مرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل النصية للتحقق من رقم هاتفك الجوال أثناء التسجيل وعند تنفيذ إجراءات الحساب
- الرد على ما يُرسل عبر نماذج التواصل وعلى طلبات الدعم
- التحقق من هويتك حيثما تقتضي لوائح الاتصالات ذلك
- مراقبة سياسات الاستخدام العادل وتطبيقها ورصد الأنشطة المسيئة أو الاحتيالية
- التحقيق في الشكاوى أو النزاعات أو إساءة استخدام خدماتنا والرد عليها
- الاحتفاظ بسجلات تفاصيل المكالمات وسجلات الاستخدام وفقاً لما يقتضيه القانون
- الامتثال لالتزامات الاعتراض القانوني والمتطلبات التنظيمية
- تحسين تصميم الموقع ومحتواه وأداء الخدمة
- تحليل أنماط الاستخدام وجودة الخدمة
- منع الاحتيال والرسائل المزعجة والتهديدات الأمنية
- الامتثال للالتزامات القانونية في جميع الولايات القضائية المعمول بها
٥سجلات تفاصيل المكالمات وبيانات الاتصالات
بصفتها مزوداً لخدمات الاتصالات، يُلزم القانون Cubo Mobile في كثير من الولايات القضائية بالاحتفاظ بسجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) والبيانات الوصفية ذات الصلة بالاتصالات لفترة محددة. وتشمل هذه البيانات معلومات عن المكالمات والرسائل التي تُجرى وتُستقبل باستخدام الأرقام الافتراضية وخدمات VoIP من Cubo Mobile.
لا نسجّل محتوى مكالمات VoIP أو الرسائل النصية بشكل روتيني. إلا أنه قد يُطلب منا قانوناً، في بعض الولايات القضائية، الاحتفاظ ببيانات الاتصالات أو الإفصاح عنها للجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية المخوّلة. وسنمتثل للأوامر القانونية والالتزامات القانونية في جميع البلدان التي نعمل فيها.
٦الرسائل التسويقية
إذا قدّمت عنوان بريدك الإلكتروني، فقد نرسل إليك آخر الأخبار عن Cubo Mobile، بما في ذلك إعلانات الإطلاق وتحديثات المنتجات ودعوات الوصول المبكر والعروض والأخبار ذات الصلة.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا أو بالتواصل معنا عبر info@cubomobile.com.
٧الأسس القانونية للمعالجة
نعالج معلوماتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:
- الموافقة — عندما تمنحنا الإذن بالتواصل معك أو باستخدام معلوماتك
- العقد — عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم خدمة اشتريتها أو طلبتها
- الالتزام القانوني — عندما يُطلب منا معالجة البيانات أو الاحتفاظ بها بموجب قوانين الاتصالات أو حماية البيانات أو غيرها من القوانين المعمول بها
- المصالح المشروعة — مثل تحسين خدماتنا ومنع الاحتيال وتشغيل أعمالنا بأمان وكفاءة
٨التحقق من الهوية
تُلزمنا لوائح الاتصالات في بعض البلدان بالتحقق من هوية المستخدمين الذين يفعّلون أرقاماً هاتفية افتراضية أو يستخدمون خدمات VoIP. وحيثما يقتضي الأمر ذلك، قد نجمع وثائق هوية مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الصادرة عن جهة حكومية، وقد نستعين بمزودي خدمات تحقق من الهوية من أطراف ثالثة لهذا الغرض.
تُعالَج وثائق الهوية بشكل آمن، ولا يُحتفظ بها إلا للمدة التي يقتضيها القانون أو اللوائح المعمول بها.
١١عمليات النقل الدولية
لأن Cubo Mobile منصة اتصال عالمية، فقد تُعالَج معلوماتك أو تُخزَّن في بلدان خارج بلد إقامتك، بما فيها بلدان قد تكون لديها معايير مختلفة لحماية البيانات. وحيثما يقتضي الأمر ذلك، سنضع ضمانات مناسبة — مثل البنود التعاقدية القياسية — لحماية معلوماتك عند نقلها دولياً.
باستخدامك خدماتنا، فإنك تُقرّ بأن بياناتك قد تُعالَج في بلدان متعددة في إطار تقديم خدمات eSIM والأرقام الافتراضية وVoIP الدولية.
١٢الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفقاً لما يقتضيه القانون. وعلى سبيل الإرشاد العام:
- عناوين البريد الإلكتروني في قائمة الانتظار: يُحتفظ بها حتى الإطلاق ولفترة معقولة بعده
- رسائل نماذج التواصل: يُحتفظ بها أثناء معالجة استفسارك ولفترة معقولة بعد ذلك
- سجلات الحساب والفوترة: يُحتفظ بها طوال مدة وجود حسابك ولمدة لا تقل عن ٦ سنوات لأغراض الامتثال المالي والقانوني
- سجلات تفاصيل المكالمات (CDRs): يُحتفظ بها للمدة التي تقتضيها لوائح الاتصالات في الولاية القضائية المعنية، وعادةً من ٦ إلى ٢٤ شهراً
- سجلات التحقق عبر OTP (الأوقات والنتائج ورقم الهاتف المرتبط): يُحتفظ بها لمدة تصل إلى ٩٠ يوماً لأغراض التدقيق الأمني ومنع الاحتيال
- وثائق التحقق من الهوية: يُحتفظ بها للمدة التي يقتضيها القانون المعمول به
- السجلات التقنية والأمنية: يُحتفظ بها لأغراض الأمان والتحليلات والتشغيل
يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية بالتواصل معنا عبر info@cubomobile.com. ويُرجى ملاحظة أن بعض البيانات قد تُستثنى من الحذف إذا كان القانون يقتضي الاحتفاظ بها.
١٣أمن البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. وتشمل هذه التدابير التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، وضوابط الوصول، والتقييمات الأمنية الدورية.
ومع ذلك، لا يوجد نظام أو وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً. وأنت تستخدم خدماتنا على مسؤوليتك الخاصة، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
١٤حقوقك المتعلقة بالخصوصية
بحسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- الحق في طلب حذف معلوماتك (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية)
- الحق في الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة
- الحق في تقييد المعالجة
- الحق في سحب الموافقة في أي وقت
- الحق في طلب نسخة قابلة للنقل من بياناتك
- الحق في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@cubomobile.com. وسنرد خلال الإطار الزمني الذي يقتضيه القانون المعمول به.
١٥خصوصية الأطفال
خدمات Cubo Mobile غير مخصصة للأطفال دون سن ١٨ عاماً. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من القاصرين. وإذا علمنا أن طفلاً قدّم معلومات شخصية، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها على الفور.
١٦روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى تلك الأطراف. وينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
١٧التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو التزاماتنا القانونية أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات. وسيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». ونشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
١٨تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر: